Часто задаваемые вопросы
Бронирование
1. Заполните форму и получите расчёт стоимости (трансфер или почасовая аренда с водителем) по электронной почте в течение 24 часов.
2. После того как Вы примете предложение, Вы можете оплатить его по защищённой платёжной ссылке или банковским переводом. Затем Вам будет направлен итоговый счёт.
3. Вы получите письмо не позднее чем за 6 часов до отправления с данными водителя и автомобиля.
4. Встречайтесь с водителем у автомобиля и наслаждайтесь поездкой.
Время водителя автоматически закрепляется за Вашей поездкой сразу после бронирования.
Никаких доплат за детские кресла, пробки, багаж или платные дороги. Вы платите стоимость, указанную при бронировании.
Мы работаем главным образом в Париже, Сен-Тропе, Каннах, Ницце, Монако и Альпах.
По запросу мы также оказываем индивидуальные услуги по всей Франции и за рубежом.
Свяжитесь с нами, если Вас интересует другое направление.
Вы можете забронировать трансфер или почасовую аренду с водителем круглосуточно, не более чем за 1 год вперёд.
Все платежи защищены платформой Up2Pay.
Да. Отмена бесплатна не позднее чем за 24 часа до начала обслуживания. При отмене менее чем за 24 часа или неявке услуга оплачивается полностью (100%). Об отмене необходимо сообщить в письменном виде; для некоторых событий могут действовать особые условия, которые в этом случае указываются в предложении. Ознакомиться с условиями обслуживания.
По номеру Вашего рейса наша команда отслеживает любые задержки и переносит время встречи в зале прилёта. В стоимость входит 60 минут ожидания после посадки, 30 минут на вокзалах, в терминалах деловой авиации и портах и 15 минут при других встречах.
Счёт со всеми деталями трансфера направляется по электронной почте после подтверждения оплаты. Поэтому рекомендуем проверить правильность Ваших контактных данных.
Наш автопарк состоит из новых автомобилей только чёрного цвета: седаны, внедорожники, премиальные минивэны и микроавтобусы. С ним можно ознакомиться на нашем сайте.
Да. О любых изменениях (время, место, маршрут, автомобиль, число пассажиров) необходимо сообщить нам письменно не позднее чем за 12 часов до начала обслуживания. Поздние изменения могут повлечь дополнительную плату.
Конечно. При бронировании просто укажите имя и номер телефона пассажира (или пассажиров): в день поездки водитель свяжется с ними напрямую.
Оплата производится в евро банковской картой или банковским переводом. В зависимости от услуги может потребоваться предоплата или предварительная авторизация карты. Дистанционная оплата по ссылке облагается доплатой 3%.
Любую жалобу необходимо направить нам в письменном виде в течение 8 дней после оказания услуги заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: SH LUXURY, 4 rue Achard, 06400 Cannes. Наша команда всегда на связи, чтобы как можно быстрее решить любой вопрос.
Водитель в Вашем распоряжении
и почасовая аренда.
Почасовая аренда с водителем означает, что автомобиль с водителем находится в Вашем распоряжении на оговорённый срок — от нескольких часов до нескольких дней. Эта услуга подойдёт, если Вам предстоит несколько остановок, встречи одна за другой или у Вас гибкий график. Водитель остаётся в Вашем распоряжении на протяжении всего согласованного времени.
Минимальная продолжительность почасовой аренды с водителем — 3 часа.
15 км в час.
Да, почасовую аренду с водителем можно забронировать на несколько дней — для деловой поездки, отпуска или мероприятия.
Да: наши пакеты на 4, 8 и 12 часов закрепляют за Вами водителя и автомобиль на полдня, полный или расширенный день, с 20 км, включёнными в каждый час. Узнать о пакетах.
Забронированное время оплачивается полностью, даже если Вы отпустите водителя раньше. И наоборот, каждый начатый дополнительный час оплачивается.
Если почасовая аренда охватывает интервалы с 12:00 до 14:00 или с 19:00 до 21:00, взимается плата за питание водителя — 25 € с НДС. При ночёвке взимается фиксированная плата 150 € с НДС либо оплачивается проживание в отеле.
Ваш
трансфер.
Трансфер — это простая прямая поездка из точки А в точку Б (например, из аэропорта в отель). Стоимость фиксируется заранее и включает встречу, поездку и высадку в пункте назначения, без промежуточного ожидания и отклонений от маршрута.
По прибытии водитель отправит Вам SMS и будет ждать у выхода из зоны прилёта с планшетом, на котором указаны Ваше имя или логотип Вашей компании.
60 минут после посадки для коммерческого рейса, 30 минут на вокзалах, в терминалах деловой авиации и портах и 15 минут при других встречах. Сверх этого ожидание оплачивается блоками по 30 минут.
Сообщите нам об этом незамедлительно. Без информации от Вас водитель приедет к изначальному времени, и услуга может быть оплачена как неявка.
Это зависит от автомобиля: 2 больших чемодана в седане (E-Class, S-Class), 5 — в V-Class или Vito и до 10 — в Sprinter. В целях Вашей безопасности крупногабаритный багаж не размещается в салоне. Смотреть автопарк.
Стандартные платные дороги включены. Парковка, плата за въезд на отдельные объекты, паромные переправы и Евротоннель не включены, если иное не указано в предложении. Дополнительная остановка — 25 € с НДС.
Услуги
подробнее.
Да, детские кресла предоставляются по запросу. Пожалуйста, укажите Ваши пожелания при бронировании.
Домашние животные — желанные гости. Пожалуйста, сообщите нам о них при бронировании, чтобы мы подготовили автомобиль соответствующим образом.
Да, наши водители говорят в основном на французском и английском. Если Вам нужен водитель, владеющий другим языком, пожалуйста, укажите это при бронировании.
Нет, во всех наших автомобилях курение запрещено — ради комфорта всех наших клиентов.
Да, мы организуем индивидуальные экскурсии с водителем или профессиональным гидом. Свяжитесь с нами, чтобы составить маршрут по Вашим интересам. Подробнее — здесь.
Да. Напишите нам в WhatsApp по номеру +33 7 80 98 91 95, чтобы получить расчёт стоимости, заказать срочную встречу или оставить индивидуальный запрос: наша команда ответит в любое время.
Да. Водитель будет ждать Вас прямо у частного терминала или, при наличии разрешения, на лётном поле — в частности, в Ле Бурже, Ницце (аэропорт Ницца — Лазурный Берег), Каннах-Манделье, Ла-Моль — Сен-Тропе или на альтипорте Куршевеля.
Да. Для семинаров, свадеб, туров или делегаций мы координируем несколько автомобилей и водителей, а единый координатор отслеживает выполнение заказа в режиме реального времени.
Каждый автомобиль оснащён водой Evian, полотенцами осибори, зарядными устройствами для телефона, Wi-Fi, зонтом и салфетками.
Да. Мы выполняем междугородние трансферы в Швейцарию, Италию, Испанию, Бельгию, Германию и Люксембург, а благодаря партнёрской сети можем организовать водителя в любой точке мира. Подробнее: услуги водителя за рубежом.
Употребление алкоголя в салоне без предварительного письменного согласия не допускается. Курение в наших автомобилях также строго запрещено.
Да, в качестве опции доступна VIP-встреча в аэропорту (meet & greet): персональная встреча у трапа самолёта или в терминале, помощь с багажом и сопровождение до автомобиля.
Да. Мы оклеиваем наши минивэны в цвета Вашего бренда для выставок, презентаций и промоакций. Подробнее о брендировании.
Да, все наши автомобили оснащены системой GPS-мониторинга, которая служит для безопасности, контроля и оптимизации каждой поездки.
Мы на связи круглосуточно
и без выходных.
Запрос, расчёт стоимости, организация поездки — наша команда ответит Вам в любое время.
- Офис в Париже78 avenue des Champs-Élysées75008 Paris
- Офис в Альпах166 rue de la Croisette73120 Courchevel
- Офис на Лазурном Берегу4 rue Achard06400 Cannes