F.A.Q
RESERVATION
1. Remplissez le formulaire et recevez votre devis (transfert ou mise à disposition) par e-mail sous 24h.
2. À l’acceptation du devis, vous pourrez effectuer le règlement via un lien de paiement sécurisé ou par virement bancaire. La facture finale vous sera alors envoyée.
3. Vous recevrez un e-mail au plus tard 6h avant votre départ, contenant les coordonnées de votre chauffeur et du véhicule.
4. Retrouvez votre chauffeur à bord du véhicule et profitez pleinement de votre séjour !
Le planning de notre chauffeur est automatiquement bloqué spécialement pour votre course au moment de votre réservation.
Aucun supplément n’est appliqué pour les sièges bébé, le trafic, les bagages ou les péages. Vous payez le tarif indiqué au moment de la réservation.
Nous opérons principalement dans les régions de Paris, Saint-Tropez, Cannes, Nice, Monaco et les Alpes.
Nous assurons également des services sur mesure dans toute la France et à l’international, sur demande.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute destination spécifique : nous nous adaptons à vos besoins.
Vous pouvez réservez vos transferts ou mise à disposition 24H/24 & 7J/J jusqu’a 1 an à l’avance.
Tous nos paiements sont sécurisés par la plateforme Up2Pay.
Oui bien évidemment l’annulation est possible avec un préavis de :
– Entre 72 heures et 48 heures avant le début du Service : 10% facturé.
– Entre 48 heures et 24 heures avant le début du Service : 50% facturé.
– Moins de 24 heures ou No Show : 100% facturé
Grâce à votre numéro de vol, notre équipe va suivre le retard pour s’adapter et venir vous chercher au terminal d’arrivée. Notre prix inclus 1 heure d’attente offerte à votre atterrissage (15 minutes pour les autres trajets).
Toute facture est envoyée par email après validation de votre paiement, avec toutes les informations liées à votre transfert. Nous vous conseillons donc de vérifier l’exactitude de vos coordonnées.
Nous offrons une gamme variée et récente de véhicules de luxe, tous de couleur noire, comprenant des berlines élégantes, des SUV spacieux, des vans haut de gamme ainsi que des minibus. Vous pouvez consulter notre flotte complète sur notre site.
MISE A DISPOSITION/SERVICE A L'HEURE
Une mise à disposition signifie que vous bénéficiez d’un véhicule avec chauffeur privé à disposition pour une durée déterminée, que ce soit quelques heures ou plusieurs jours. Ce service est idéal si vous avez plusieurs arrêts à effectuer, des rendez-vous à enchaîner ou un emploi du temps flexible. Le chauffeur reste à votre disposition tout au long de la durée convenue.
Le minimum pour une mise à disposition/service à l’heure est de 3 heures minimum.
Oui, nos services de « mise à disposition » sont disponibles pour des réservations de plusieurs jours, que ce soit pour des voyages d’affaires, des vacances prolongées ou des événements spéciaux.
VOTRE TRANSFERT
Un transfert correspond à un trajet simple et direct d’un point A à un point B (ex : de l’aéroport à votre hôtel). Le tarif est fixé à l’avance et comprend la prise en charge, le trajet et la dépose à destination, sans attente intermédiaire ni détours.
Votre chauffeur vous enverra un sms dès son arrivé, il vous attendra à la sortie des arrivées, muni d’une tablette affichant votre nom ou le logo de votre entreprise pour une identification facile.
SERVICE COMPLEMENTAIRE
Oui, des sièges pour enfants sont disponibles sur demande. Veuillez préciser vos besoins lors de la réservation.
Les animaux de compagnie sont les bienvenus. Merci de nous en informer lors de la réservation afin que nous puissions préparer le véhicule en conséquence.
Oui, nos chauffeurs parlent principalement français et anglais. Si vous avez besoin d’un chauffeur parlant une autre langue, veuillez en faire la demande lors de la réservation.
Non, tous nos véhicules sont non-fumeurs pour assurer le confort de tous nos clients.
Oui, nous offrons des excursions personnalisées avec chauffeur ou avec un guide profesionnel. Contactez-nous pour organiser une visite adaptée à vos intérêts. Plus d’informations ici.
Les animaux de compagnie sont les bienvenus. Merci de nous en informer lors de la réservation afin que nous puissions préparer le véhicule en conséquence.
CONTACTEZ-NOUS
SH LUXURY EST MEMBRE
