الأسئلة الشائعة
الحجز
1. املأ النموذج لتتلقى عرض السعر (خدمة توصيل أو سيارة مع سائق بالساعة) عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة.
2. بعد قبولك عرض السعر، يمكنك الدفع عبر رابط دفع آمن أو بتحويل مصرفي، ثم تُرسل إليك الفاتورة النهائية.
3. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني قبل موعد انطلاقك بـ6 ساعات على الأقل، تتضمن بيانات سائقك وسيارتك.
4. التقِ بسائقك على متن السيارة واستمتع بإقامتك.
يُخصَّص جدول سائقنا تلقائيًا لرحلتك فور إتمام الحجز.
لا تُفرض أي رسوم إضافية على مقاعد الأطفال أو الازدحام المروري أو الأمتعة أو رسوم الطرق. تدفع السعر المحدّد عند الحجز.
نعمل أساسًا في باريس وسان تروبيه وكان ونيس وموناكو وجبال الألب.
كما نقدّم خدمات مصمّمة حسب الطلب في جميع أنحاء فرنسا وعلى الصعيد الدولي، عند الطلب.
تواصل معنا لأي وجهة أخرى.
يمكنك حجز خدمات التوصيل أو السيارة مع سائق بالساعة على مدار الساعة، وحتى قبل عام كامل.
جميع عمليات الدفع لدينا مؤمّنة عبر منصة Up2Pay.
نعم. الإلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل بدء الخدمة. وخلال الـ24 ساعة الأخيرة، أو في حال عدم الحضور، تُحتسب الخدمة كاملة (100%). يجب الإبلاغ عن أي إلغاء كتابيًا؛ وقد تنطبق شروط خاصة على بعض الفعاليات، وتُذكر حينئذٍ في عرض السعر. اطّلع على الشروط والأحكام.
بفضل رقم رحلتك، يتابع فريقنا أي تأخير ويعدّل موعد الاستقبال في صالة الوصول. ويشمل السعر 60 دقيقة من الانتظار بعد الهبوط، و30 دقيقة في محطات القطار أو صالات طيران رجال الأعمال أو الموانئ، و15 دقيقة لعمليات الاستقبال الأخرى.
تُرسل كل فاتورة عبر البريد الإلكتروني فور تأكيد الدفع، متضمّنة جميع تفاصيل رحلتك. لذا ننصحك بالتحقق من صحة بيانات التواصل الخاصة بك.
أسطول سياراتنا حديث وباللون الأسود بالكامل: سيارات سيدان، وسيارات SUV، وحافلات صغيرة فاخرة (فان)، وميني باص. يمكنك الاطّلاع عليه عبر موقعنا الإلكتروني.
نعم. يجب إرسال أي تعديل (الموعد، أو المكان، أو المسار، أو السيارة، أو عدد الركاب) إلينا كتابيًا قبل 12 ساعة على الأقل من الخدمة. وقد تترتب على التعديلات المتأخرة رسوم إضافية.
بالتأكيد. يكفي أن تزوّدنا عند الحجز باسم الراكب أو الركاب ورقم هاتفهم: وسيتواصل سائقك معهم مباشرة في يوم الرحلة.
يتم الدفع باليورو، بالبطاقة المصرفية أو بالتحويل المصرفي. وقد يُطلب عربون أو تفويض مسبق بحسب الخدمة. وتخضع عمليات الدفع عن بُعد عبر رابط لرسوم إضافية بنسبة 3%.
يجب إرسال أي شكوى إلينا كتابيًا خلال 8 أيام من تاريخ الخدمة، برسالة مسجّلة مع إشعار بالاستلام إلى SH LUXURY, 4 rue Achard, 06400 Cannes. ويظل فريقنا متاحًا في أي وقت لمعالجة أي مشكلة في أسرع وقت ممكن.
سيارة مع سائق تحت تصرّفك
وخدمة بالساعة.
تعني خدمة السيارة مع سائق بالساعة أن تكون لديك سيارة مع سائق تحت تصرّفك لمدة محددة، تتراوح بين بضع ساعات وعدة أيام. وتناسبك هذه الخدمة إذا كانت لديك عدة محطات، أو اجتماعات متتالية، أو جدول مرن. ويبقى السائق تحت تصرّفك طوال المدة المتفق عليها.
الحدّ الأدنى لمدة خدمة السيارة مع سائق بالساعة هو 3 ساعات.
15 كم لكل ساعة.
نعم، يمكن حجز خدمة السيارة مع سائق بالساعة على مدى عدة أيام، لرحلة عمل أو عطلة أو فعالية.
نعم: تتيح باقاتنا لمدة 4 و8 و12 ساعة حجز سائق وسيارة لنصف يوم أو يوم كامل أو يوم ممتد، مع 20 كم مشمولة لكل ساعة. اكتشف الباقات.
تبقى المدة المحجوزة مستحقة الدفع بالكامل، حتى لو أنهيت مهمة السائق مبكرًا. وفي المقابل، تُحتسب أي ساعة إضافية تُبدأ.
في خدمات السيارة مع سائق بالساعة التي تشمل الفترة من 12:00 إلى 14:00 أو من 19:00 إلى 21:00، تُحتسب وجبة للسائق بقيمة 25 € شاملة ضريبة القيمة المضافة. وفي حال المبيت، يُطبَّق مبلغ ثابت قدره 150 € شاملًا ضريبة القيمة المضافة أو تكاليف الفندق.
خدمة
التوصيل.
خدمة التوصيل رحلة بسيطة ومباشرة من النقطة أ إلى النقطة ب (مثل التوصيل من المطار إلى فندقك). ويُحدَّد السعر مسبقًا، ويشمل الاستقبال والرحلة والإيصال إلى وجهتك، دون انتظار أو تحويلات في الطريق.
يرسل إليك سائقك رسالة نصية عند وصولك، وينتظرك عند مخرج صالة الوصول حاملًا جهازًا لوحيًا يعرض اسمك أو شعار شركتك.
60 دقيقة بعد الهبوط للرحلات التجارية، و30 دقيقة في محطات القطار أو صالات طيران رجال الأعمال أو الموانئ، و15 دقيقة لعمليات الاستقبال الأخرى. وبعد ذلك، يُحتسب وقت الانتظار بوحدات من 30 دقيقة.
أبلغنا بذلك دون تأخير. ففي غياب أي معلومات منك، سيصل السائق في الموعد الأصلي، وقد تُحتسب الخدمة على أنها عدم حضور.
يتوقف ذلك على السيارة: حقيبتان كبيرتان في سيارة السيدان (الفئة E، الفئة S)، و5 حقائب في الفئة V أو فيتو، وحتى 10 حقائب في سبرينتر. وحرصًا على سلامتك، لا توضع أي أمتعة كبيرة الحجم في مقصورة الركاب. اطّلع على أسطول السيارات.
رسوم الطرق المعتادة مشمولة. أما رسوم المواقف، ورسوم الدخول إلى بعض المواقع، وعبور العبّارات أو نفق المانش (Eurotunnel)، فغير مشمولة ما لم يُذكر ذلك في عرض السعر. ويُحتسب كل توقف إضافي بمبلغ 25 € شاملًا ضريبة القيمة المضافة.
خدمات
إضافية.
نعم، تتوفر مقاعد الأطفال عند الطلب. يُرجى تحديد احتياجاتك عند الحجز.
الحيوانات الأليفة مرحّب بها. يُرجى إبلاغنا عند الحجز حتى نجهّز السيارة وفقًا لذلك.
نعم، يتحدث سائقونا أساسًا الفرنسية والإنجليزية. وإذا كنت تحتاج إلى سائق يتحدث لغة أخرى، فيُرجى طلب ذلك عند الحجز.
لا، جميع سياراتنا يُمنع فيها التدخين حرصًا على راحة جميع عملائنا.
نعم، ننظّم رحلات استكشافية مخصّصة مع سائق أو مع مرشد محترف. تواصل معنا لتخطيط جولة تلائم اهتماماتك. لمزيد من المعلومات اضغط هنا.
نعم. راسلنا عبر WhatsApp على الرقم +33 7 80 98 91 95 للحصول على عرض سعر، أو لاستقبال في اللحظة الأخيرة، أو لأي طلب خاص: فريقنا يردّ عليك في أي ساعة.
نعم. ينتظرك سائقك مباشرة في الصالة الخاصة أو على مدرج الطائرات، رهنًا بالحصول على التصريح، ولا سيما في لو بورجيه، ونيس كوت دازور، وكان مانديليو، ولا مول سان تروبيه، أو مهبط كورشوفيل الجبلي (Altiport).
نعم. للندوات وحفلات الزفاف والجولات والوفود، ننسّق عدة سيارات وسائقين عبر جهة اتصال واحدة تتابع المهمة لحظة بلحظة.
كل سيارة مجهّزة بقوارير مياه Evian، ومناشف أوشيبوري، وشواحن للهواتف، وشبكة Wi-Fi، ومظلة، ومناديل ورقية.
نعم. نقدّم خدمات التوصيل لمسافات طويلة إلى سويسرا وإيطاليا وإسبانيا وبلجيكا وألمانيا ولوكسمبورغ، ويمكننا توفير سائق في أي مكان في العالم عبر شبكة شركائنا. اطّلع على خدمة السائق الخاص الدولية.
لا يُسمح بتناول الكحول على متن السيارة دون موافقة كتابية مسبقة. كما يُمنع التدخين منعًا باتًا في سياراتنا.
نعم، تتوفر خدمة الاستقبال في المطار كخيار إضافي: استقبال شخصي عند نزولك من الطائرة أو في صالة الوصول، والتكفّل بالأمتعة، ومرافقتك حتى السيارة.
نعم. نكسو سيارات الفان لدينا بألوان علامتكم التجارية للمعارض التجارية وحفلات الإطلاق والفعاليات الترويجية. اكتشف خدمة التغليف بالهوية التجارية.
نعم، جميع سياراتنا مزوّدة بنظام تتبّع GPS، يُستخدم لضمان السلامة ومتابعة كل خدمة وتحسينها.
في خدمتك على مدار الساعة
وطوال أيام الأسبوع.
طلب، أو عرض سعر، أو رحلة تودّ ترتيبها: فريقنا يردّ عليك في أي ساعة.
- مكتب باريس78 avenue des Champs-Élysées75008 Paris
- مكتب جبال الألب166 rue de la Croisette73120 Courchevel
- مكتب الريفييرا الفرنسية4 rue Achard06400 Cannes